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西岭小雪电话客服【晋原街道】
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五险
刷新时间：2026-10-09 23:24:30
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职位描述
工作性质：
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招聘人数：
工作年限：
学历要求：
- 负责接听公司官方进线电话，解答客户咨询、业务查询、流程讲解、政策说明等问题，耐心倾听客户诉求，规范完成通话记录，保证服务标准统一、话术规范。
- 处理客户来电投诉、问题反馈、售后跟进、订单核实、业务办理异常等问题，快速记录问题、分类报备、跟进闭环，妥善化解客户不满，提升客户满意度。
- 根据工作安排，进行外呼回访、客户回访、满意度调研、到期提醒、订单跟进等工作，真实记录客户信息与跟进结果，按时完成每日、月度工作指标
- 需要电话熟练使用电脑、手机打字，打字速度流畅，能够快速响应客户消息，无沟通障碍。
- 性格耐心细致、责任心强，情绪稳定，抗压能力好，善于倾听客户需求，具备良好的客户服务意识和同理心。
- 工作认真负责，服从团队安排，遵守公司规章制度，有良好的团队协作能力，能适应电商轮班、节假日排班（根据店铺运营需求）。
- 有电商客服、售前售后、电话销售经验者优先录用
职位有效期：2026年11月08日
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