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前厅经理【晋原街道】
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刷新时间：2026-10-26 17:39:29
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职位描述
工作性质：
职位类别：
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招聘人数：
工作年限：
学历要求：
岗位名称：前厅经理
岗位要求：年纪25-35岁岁、学历大专、性别不限、从事该岗位相关管理工作2年以上
岗位说明介绍：
负责酒店前厅部的管理经营工作；
确保前台员工在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务；
确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照；
确保酒店网评分数在4.8分以上；
希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准；
负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护；
计划并实施对所管区域的定期检查；
保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准；
召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度；
与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求；
确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系；
督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工；
上班时间：上班时间：8:30-5:30
职位有效期：2026年11月25日
企业地址
大邑县雪山大道二段
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