职位描述
工作性质:全职
职位类别:客服主管/售前/售后服务
工作区域:青霞街道
招聘人数:
1人
工作年限:经验不限
学历要求:高中
上班时间:周一、二大小休,周六周日需要上班!!
岗位职责:
1、客户需求分析与评估:通过面谈+线上沟通,深入了解客户的婚恋需求,评估客户的情感状态、择偶标准及潜在匹配难点,识别客户可能存在的情感障碍或不合理期待,提供初步心理疏导或建议。
2、会员资源筛选与匹配:从机构库中筛选符合客户需求的潜在对象,通过数据匹配和人工分析进行双重筛选匹配,协调双方时间,安排线下见面,并跟进反馈。
3、情感咨询与关系维护:为客户提供情感指导,包括沟通技巧、冲突解决、形象管理等,定期跟进客户匹配进展,分析关系发展中的问题,提供改进建议。处理客户投诉或匹配失败案例,调整匹配策略或心理疏导方案。
4、会员管理与服务优化:维护会员信息库,确保数据准确性和时效性,定期更新会员状态,根据客户反馈优化匹配流程,提升服务满意度和成功率。。
任职资格
1、25-40岁之间,中专以上学历,有亲和力、善于沟通。
2、电脑操作熟练,市场营销、心理学相关专业优先
企业地址
四川省成都市大邑县孟湾东道187号(蜀知缘)
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